DEAntworten auf häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen. Sollte dein Anliegen nicht dabei sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Bitte kontaktiere uns per E-Mail an [email protected]. Wir stimmen mit dir das weitere Vorgehen ab und informieren dich über die Rücksendung.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst in der Regel du als Kundin oder Kunde. Ausnahmen können sich aus dem gesetzlichen Widerrufsrecht ergeben.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsanbieter. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Belastung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung oder bei Versand der Ware.
Noch Fragen offen?
Dann schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Wir melden uns zeitnah bei dir zurück.